Opdrachtgever: Gemeente Haarlemmermeer

Bestuurders, managers en ambtenaren die een project willen realiseren, krijgen met steeds meer partijen te maken, van wie zij afhankelijk zijn. Partijen die ieder hun eigen verlangens, eigen belangen en eigen percepties hebben. Deze partijen werken soms mee, maar soms ook niet. Dan vertragen zij en blokkeren soms zelfs de verandering.

Procesmanagement richt zich op de kwaliteit van het proces. Het idee is dat een goed verlopen proces bijdraagt aan de kwaliteit van het inhoudelijke resultaat. Adequaat procesmanagement zal het commitment van alle partijen aan het proces en zijn uitkomsten verhogen.

In opdracht van de Gemeente Haarlemmermeer ontwikkelde Erasmus Academie een tweedaagse incompany training Procesmanagement. De Gemeente Haarlemmermeer opereert in een netwerk waarin zij de steun nodig heeft van andere organisaties, zoals diensten van de provincie en overheden, vervoersorganisaties, de milieubeweging, bewonersgroepen etc. Maar andersom geldt dit ook. In dit ‘spel’ van partijen die zich onderling afhankelijk weten van elkaar, domineren onderhandelingsprocessen waarin partijen geven en nemen en waaruit veelal complexe afspraken voortkomen.

De incompany training is erop gericht ambtenaren gevoelig te maken voor de gang van zaken in dit soort processen en om ze strategieën aan te bieden om effectiever te opereren in dergelijke processen en betrekkelijk snel iets voor elkaar te krijgen voor de organisatie.