Veelgestelde vragen over Hovo

1. Opening Hovo-bureau
2. Waar vindt het college plaats waarvoor ik mij heb ingeschreven?
3. Het lukt niet om mij in te schrijven via het online inschrijfformulier. Hoe kan dat?
4. Ik heb mij enkele weken geleden ingeschreven, maar heb nog steeds geen bericht van plaatsing ontvangen.
5. Het cursusgeld is nog niet afgeschreven, hoe kan dat?
6. Ik moet helaas annuleren. Wat moet ik doen?
7. Ik kom niet in het Hovo Weblokaal.
8. Ik heb een programma in het eerste semester gevolgd en wil mij nu inschrijven voor een programma uit de Winteracademie of het tweede semester.
9. Ik wil mij graag inschrijven voor een studiereis van Hovo Rotterdam.
10. Ik heb moeite met de lettergrootte van de teksten op de website.
11. Ik heb een brief van de Erasmus Universiteit ontvangen over ERNA, wat moet ik hiermee?

1. Wanneer is het Hovo-bureau geopend?

Het bureau van Hovo Rotterdam is geopend tijdens kantooruren. Hovo Rotterdam is telefonisch bereikbaar tussen 9.30 en 12.00 uur en tussen 13.30 en 14.30 uur. Wij vragen u hiervoor begrip. De meest gestelde vragen vindt u hieronder, verder staat achterin de studiegids ook informatie over algemene zaken rond Hovo. Deze informatie staat ook op deze website vermeld.

2. Waar vindt het college plaats waarvoor ik mij heb ingeschreven?

De meeste colleges vinden plaats op de Erasmus Universiteit Campus Woudestein. In uw bevestingsbrief wordt het juiste gebouw vermeld; de exacte zaal wordt in de hal aangekondigd. Deelnemers in Zeeland kunnen zich melden bij de receptie van de HZ of de RA om het exacte leslokaal te weten.

3. Het lukt niet om mij in te schrijven via het online inschrijfformulier. Hoe kan dat?

• Allereerst: Indien u zich via internet inschrijft, ontvangt u onmiddellijk een automatisch aangemaakt bericht van ontvangst. Indien u dit niet ontvangt, dient u uw inschrijving opnieuw te versturen. N.b. Indien u geen automatische ontvangstbevestiging heeft ontvangen, is bij Hovo geen aanmelding is binnengekomen. Het is dan ook uitgesloten dat het verschuldigde bedrag per abuis twee keer wordt afgeschreven.
• Het is mogelijk dat uw inschrijving niet lukt vanwege de instellingen van uw 'cookies'. Als u de beveiliging hiervan te hoog instelt, krijgt u mogelijk een foutmelding. Verander in dat geval uw cookie-instellingen.

4. Ik heb mij enkele weken geleden ingeschreven, maar heb nog steeds geen bericht van plaatsing ontvangen.

Hovo Rotterdam streeft ernaar u uiterlijk binnen drie weken een definitieve bevestiging van uw plaatsing te sturen. Wanneer de studiegids net is verschenen en tijdens de zomermaanden lukt dit niet altijd. Bellen over de status van uw inschrijving heeft dan geen zin. Plaatsing vindt altijd plaats op volgorde van binnenkomst.
Mocht u – buiten de eerst inschrijfperiode (juni) of de zomerperiode – na ca. 3 weken nog steeds geen bericht van plaatsing hebben ontvangen, dan is het raadzaam even contact op te nemen met het Hovo-bureau.

5. Het cursusgeld is nog niet afgeschreven, hoe kan dat?

De verschuldigde cursusgelden worden ca. vier weken voor aanvang van de cursus afgeschreven, tenzij u zich later heeft ingeschreven. In dat geval vindt afschrijving kort voor aanvang van het programma plaats. De cursusgelden voor de Zomeracademie worden ca. 1 week voor aanvang van de Zomeracademie van uw bankrekening afgeschreven.

Het te incasseren bedrag voor programma’s uit het tweede semester wordt vanaf begin januari 2012 afgeschreven, of, indien u zich later inschrijft, voor aanvang van de programma's. Afschrijving vindt dan plaats rond de eerste maandag van de maand.

6. Ik moet helaas annuleren. Wat moet ik doen?

Annuleren of wijzigen dient altijd schriftelijk (ook mogelijk per e-mail) te gebeuren. Klik hier voor de annuleringsvoorwaarden.

7. Hoe werkt het Hovo Weblokaal?

Het Hovo Weblokaal is de nieuwe online leeromgeving van Hovo Rotterdam. Voor aanvang van de cursus/collegereeks ontvangt u instructies om in te loggen. Bij problemen kunt u direct contact opnemen met helpdesk@anewspring.nl.
Lees hier alles over het Hovo Weblokaal.

8. Ik heb een programma in het eerste semester gevolgd en wil mij nu inschrijven voor een programma uit de Winteracademie of het tweede semester.

Bij de bevestiging van uw eerste inschrijving heeft u een zogenaamd mutatieformulier toegestuurd gekregen. Via dit formulier kunt u uw keuze voor een volgend programma kenbaar maken, zonder dat u opnieuw al uw gegevens dient in te vullen.

Dit formulier kunt u ook aanvragen via info@remove-this.hovorotterdam.nl of telefonisch via 010-4082465. Telefonisch aanmelden is helaas niet mogelijk, u dient dit altijd schriftelijk te doen.

Indien u zich dit studiejaar niet eerder voor een programma heeft ingeschreven, dient u wel het complete inschrijfformulier in te vullen. Klik hier om u direct in te schrijven.

9. Ik wil mij graag inschrijven voor een studiereis van Hovo Rotterdam.

Via het inschrijfformulier voor de cursussen kunt u het informatieboekje aanvragen over de studiereizen van Hovo. U kunt zich niet via de website inschrijven. De informatie over de studiereizen is meestal niet tegelijkertijd klaar met het verschijnen van de gids, omdat veelal de tarieven van luchtvaartmaatschappijen nog niet bekend zijn. Indien u aangeeft dat u informatie wilt ontvangen, wordt deze toegestuurd zodra beschikbaar. De inschrijfformulieren voor de studiereizen zijn tevens op de website te vinden bij de betreffende studiereis.

10. Ik heb moeite met de lettergrootte van de teksten op de website.

U kunt via Seniorweb een handleiding vinden om de lettergrootte aan te passen:
zie Seniorweb lettergrootte

11. Ik heb een brief van de Erasmus Universiteit ontvangen over ERNA, wat moet ik hiermee?

Omdat u colleges volgt bij Hovo Rotterdam, wordt u ook ingeschreven bij het Centraal Bureau Administratie van de Erasmus Universiteit. U ontvangt een ERNA account. Voor uw colleges bij Hovo Rotterdam heeft u deze gegevens niet nodig, maar u heeft deze gegevens wel nodig om gebruik te kunnen maken van de Universiteitsbibliotheek, goedkoop software aanschaffen via de EUR en andere voordelen die studenten van de EUR hebben.
Als uw ERNA-account niet werkt, kunt u direct contact opnemen met de Helpdesk ICT, 010-4081663. Meld wel altijd dat het om een Hovo inschrijving gaat.