Organisatiegeheugen: een verborgen kracht - Archief 1999
4 november 1999
Gebruikmaking van het organisatiegeheugen stimuleert veranderingsprocessen
Iedere organisatieveranderkundige herkent het fenomeen van afnemende belangstelling bij grote geplande veranderingsprocessen in een organisatie. Het lijkt alsof de energie en het enthousiasme na verloop van tijd afnemen en iedereen doorgaat met waar hij/zij gebleven was vóór de verandering. Het veranderingsproces valt stil en je vraagt je af of alle moeite en energie voor niets is geweest.
Jacqueline van der Bent verdedigt op donderdag 4 november 1999 aan de Erasmus Universiteit Rotterdam haar proefschrift Organisatieleren: een zoektocht naar de geheugendragers en de rol van organisatiegeheugen in veranderingsprocessen.
De promovendus is in het begin van de jaren tachtig werkzaam geweest in een organisatie waar het verschijnsel van afnemende belangstelling voor een veranderingsproces optrad. Zij kon niet accepteren dat alle moeite en energie voor niets zou zijn geweest en is midden jaren negentig in die organisatie teruggekeerd om te onderzoeken of er nog activiteiten uit het veranderingsproces van begin jaren tachtig zijn blijven bestaan. Zij heeft geprobeerd om te achterhalen of organisaties in de letterlijke betekenis van het woord een geheugen hebben.
Het leren en het geheugen van organisaties wordt meestal in verband gebracht met het leren en het geheugen van medewerkers in die organisatie. Dit onderzoek gaat ervan uit dat organisaties informatie opslaan en in staat zijn die over langere tijd vast te houden, los van de medewerkers in die organisatie. Het organisatiegeheugen bevindt zich in de systemen, structuren en procedures van een organisatie.
Uit interviews en documenten van de organisatie blijkt dat vijftig procent van de activiteiten die begin jaren tachtig deel uitmaakten van het veranderingsproces, acht jaar later nog steeds een rol spelen en van belang zijn. Dit is des te opmerkelijker daar de organisatie in die acht jaar is geconfronteerd met vele veranderingen, waaronder ingrijpende reorganisaties, mutaties in het personeelsbestand en het leveren van andere producten en diensten. Een interessante waarneming is dat de activiteiten waaraan een verbeterleren-proces (Plan-Do-Check-Act) is gekoppeld belangrijk zijn voor de performance van de organisatie.
Jacqueline van der Bent geeft met de uitkomst van het onderzoek aan dat veranderingsmanagers rekening moeten houden met het geheugen van een organisatie. Zij onderstreept met dit proefschrift dat het geheugen een verborgen kracht bevat die nieuwe geplande veranderingen kan tegenwerken, maar ook ondersteunen.
Promotores: prof.dr. A.R.T. Williams Ph.D, Bedrijfspsychologie en Prof.dr. J. Paauwe, Organisatieleer
Noot voor de pers
Promotie: donderdag 4 november 1999, 11.00 uur
Plaats: Woudestein, Senaatszaal
Info: bij de promovendus, tel. 030 291 1448 / e-mail: Jacqueline.vanderBent@nl.origin-it.com of bij de afdeling Interne en Externe Betrekkingen, tel. 010 408 1777Organisatiegeheugen: een verborgen kracht
