Klachten
Heeft u een klacht over een medewerker of werkwijze van het SSC ICT, of over de afdeling zelf? Meld het!
Indien u niet tevreden bent over de dienstverlening of gedraging van een medewerker van het SSC ICT, kaart dit dan eerst aan bij de betreffende medewerker(s). Mocht dit voor u niet de gewenste verbetering opleveren dan kunt u een klacht indienen door het onderstaand formulier in te vullen.
De Servicemanager zal de klacht in behandeling nemen conform de klachtafhandelingsprocedure van het SSC ICT . Dit zal hij schriftelijk aan u melden. Als regel zal hij voorts in het kader van het onderzoek nader contact met u opnemen.
De uitkomst van het onderzoek wordt schriftelijk gerapporteerd aan het afdelingshoofd van de medewerker of afdeling van het SSC ICT op wiens handelen de klacht betrekking heeft. Het afdelingshoofd bepaalt vervolgens welke (disciplinaire) maatregelen genomen moeten worden om reparatie te plegen. De klager wordt hiervan schriftelijk op de hoogte gesteld.
Download de volledige klachtenprocedure van het SSC ICT.
Klachtenformulier
