Diensten SSC ICT
Missie SSC ICT:
Het SSC ICT wil door klantgerichtheid en professionaliteit excellente ICT-diensten leveren aan de EUR. Continuïteit ten behoeve van de bedrijfsprocessen wordt gegarandeerd door de IT-infrastructuur en de informatiesystemen adequaat te beheren en de werking hiervan optimaal af te stemmen op de huidige en toekomstige behoefte van de afnemers.
Op hoofdlijnen bestaat de dienstverlening van het SSC ICT uit de volgende onderdelen t.w.:
- Diensten die in continuïteit worden geleverd. Dit is de dagelijkse dienstverlening, waaronder vallen het beschikbaar stellen van applicatieservices, basisinfrastructuur(services), werkplek ondersteuning en servicedesk (support).
- Systeemontwikkeling. Hieronder wordt verstaan het realiseren van applicaties, dan wel het aanpassen van pakketsoftware zoals CMS, SAP etc. Ook het onderhouden van interfaces tussen systemen valt hieronder.
Het SSC ICT volgt ten aanzien van realisatie van applicaties de strategie “Buy, let make, make”. - Basisinfrastructuur, waarmee het beheer en ontwikkeling van een stabiele infrastructuur wordt bedoeld. De basisinfrastructuur zal een groeiend aantal voorzieningen gaan omvatten, die het gebruikersgemak, het beveiligingsniveau en het mobiele gebruik ten aanzien van ICT voor de eindgebruikers zullen vergroten.
- Adviesdiensten. Hieronder valt advies ter ondersteuning van EUR-breed informatiebeleid. Architectuuradviezen richting informatiemanagement. Infrastructurele adviezen aan ICT-afdelingen van de faculteiten en domein overstijgende managementrapportages.
Het SSC ICT biedt haar dienstverlening EUR-breed aan. Voor de SSC’s en de centrale diensten (strategische staf etc.) wordt de integrale ICT-dienstverlening verzorgd. De faculteiten die zelf beschikken over een ICT-afdeling, wordt in eerste instantie de basisinfrastructuur aangeboden, waarop de faculteiten zelf verder diensten hebben ontwikkeld en aanbieden. Variërend per faculteit worden vaak nog verdere diensten geleverd. Dit kan betrekking hebben op aanvullende infrastructuurdiensten zoals werkplekbeheer maar ook op bijvoorbeeld inzet van specifieke informatie-, communicatie- of netwerkdiensten ten behoeve van de betreffende faculteit.
