Beschrijving Rapportages
Rapportages zijn een essentieel onderdeel om de kwaliteit en de effectiviteit van het SSC ICT weer te geven. Doelstellingen geformuleerd in Service Level Objectives worden gemeten en gerapporteerd. Via deze rapportages geeft het SSC ICT rekenschap van de geleverde diensten en prestaties. Tevens worden de prestaties teruggekoppeld naar het te leveren serviceniveau waardoor prestaties en/of normen desgewenst kunnen worden aangepast.
Overzichten incidenten
Beschikbaarheid services
