Nieuwe pc's
Alle werkplek PC’s worden ingekocht en ingericht als standaard werkplek door de ServiceDesk van het SSC-ICT.
Hardware
Nieuwe PC’s zijn van een eenvoudige zakelijke lijn van het vigerende huismerk (thans HP). Ze worden geselecteerd op basis van verkrijgbaarheid en prijs-prestatie verhouding.
De schermen kunnen van een ander merk zijn en verschillen in grootte al naar gelang de aard van de werkzaamheden. Selectie van schermen geschiedt vooral op basis van de ergonomische kwaliteit en vereiste specificaties (veelal afmetingen).
Software
De software is conform de werkplek image die bij de Stafafdelingen en de SSC's in gebruik is, naar behoefte aangevuld met specifieke software. Software producten worden behalve op bruikbaarheid getoetst op veiligheid, met name die producten die tijdens de dagelijkse werking communiceren met de buitenwereld.
ERNA-accounts
Gebruikers binnen de Stafafdelingen en de SSC's die voor hun werk dienen te beschikken over de mogelijkheid software te installeren of instellingen aan te passen hebben de beschikking over twee accounts op hun PC: een gebruikersaccount om mee te werken en een administrator account, die alleen voor het installeren van software en/of het aanpassen van de instellingen wordt gebruikt.
Gebruik van de administrator account (of het toevoegen van de gebruikersaccount aan de administratorgroep op de PC) voor dagelijkse werkzaamheden veroorzaakt (meer) virussen, trojans, hackers en spyware op de PC en is daarom niet toegestaan.
Installatie en configuratie
De werkplek PC’s van het SSC-ICT worden geïnstalleerd als standaard werkplek. De ServiceDesk van het SSC-ICT plaatst de PC op de werkplek van de gebruiker. De gebruiker is daarbij aanwezig, want er zijn gegevens nodig zoals passeerwoorden en eventuele afwijkingen in de installatie van de huidige PC. Alle gebruikersspecificaties van de werkplek worden overgenomen. De gebruiker dient aan te geven in hoeverre door hemzelf geïnstalleerde software extra aandacht behoeft bij het overzetten.
Alle extra software die binnen de context van de standaard werkomgeving valt, kan ofwel via het netmenu door de gebruikers zelf worden geïnstalleerd zonder dat daarvoor administrator rechten nodig zijn, ofwel op aanvraag door de eerstelijns medewerkers geïnstalleerd.
Eventuele software buiten de context van de standaard werkplek wordt, indien de gebruiker beschikt over een administrator account, door de gebruiker zelf geïnstalleerd, al dan niet bijgestaan door iemand van de tweedelijns werkplekondersteuning. Heeft de gebruiker geen administrator account dan wordt deze software door toedoen van de tweedelijns werkplekondersteuning aangebracht.
Add-on
Er bestaat een lijst met opties voor werkplek PC’s die zijn getest en waarvan de correcte werking op de standaard werkplek is gegarandeerd. Daarnaast kunnen add-on’s op verzoek van de gebruikers worden gekocht en geïnstalleerd. Het betrokken afdelingshoofd bestelt (bestelbon of e-mail) en betaalt de opties.
