FAQ Panel (WAL)

Questions fréquemment posées (FAQ)

Ci-dessous figurent des informations complémentaires au sujet de la recherche concernant la vision des nouveaux collaborateurs de la DGO Fiscalité à l’égard du service public.  

  • Cette recherche est conduite par l’Université Erasmus de Rotterdam (Département d’Administration Publique) en collaboration avec le SPF Finances et le Belastingdienst.

  • Oui, cette recherche a été approuvée par le Directeur général de la DGO Fiscalité.

  • Cette recherche est conduite sous la responsabilité de la Direction fonctionnelle et d’appui de la DGO Fiscalité.

  • Cette recherche est entièrement financée par la Nationale Organisatie voor Wetenschappelijke Onderzoek (NWO) aux Pays-Bas. Cette organisation est semblable au Fonds National pour la Recherche Scientifique (F.R.S.-FNRS) en Belgique. Les coûts associés à la recherche sont payés par l’Université Erasmus de Rotterdam, grâce à ce financement. La recherche n’est donc pas payée par le SPW Wallonie.

  • La nature des interactions entre fonctionnaires et citoyens a des répercussions sur l’efficacité et l’image de l’administration fiscale. L’objectif de la recherche est de mieux comprendre comment les collaborateurs de la DGO Fiscalité vivent et perçoivent leurs interactions avec les contribuables. L’enquête va apporter une contribution fondamentale à la réalisation de cet objectif.

  • Oui, vos réponses sont traitées de façon strictement confidentielle. Les réponses ne sont pas non plus diffusées à des tiers. Les chercheurs de l’Université Erasmus de Rotterdam ont signé un accord de confidentialité avec le SPF Finances.  

  • Non, les réponses ne sont pas diffusées au sein de la DGO Fiscalité. Une fois que vous avez participé à l’enquête, les réponses sont directement envoyées à l’Université Erasmus de Rotterdam, sans passage par la DGO Fiscalité. Vos réponses sont exclusivement traitées par les chercheurs de l’Université Erasmus de Rotterdam.

  • Non. Les chercheurs de l’Université Erasmus de Rotterdam ne sont pas en mesure de tracer vos réponses. Les adresses email utilisées pour envoyer les invitations à l’enquête et les réponses données en participant à l’enquête ne sont pas associées les unes avec les autres. 

  • RISBO est un Institut de recherche associé à la Faculté de Sciences Sociales de l’Université Erasmus de Rotterdam. Cet Institut est sollicité pour la réalisation de l’enquête car il dispose de l’expertise technique et des logiciels requis. RISBO soutient les chercheurs pour la collecte des données mais il n’est impliqué dans aucun autre aspect de la recherche. 

  • La recherche est conduite par l'Université Erasmus de Rotterdam. Il s'agit d'une université de haut niveau comparable aux plus grandes universités belges. Dans le cadre de l'enquête, la même liste de questions est également distribuée aux fonctionnaires hollandais, ainsi que dans un certain nombre d'autres pays européens. Deux chercheurs de l'équipe sont belges et ont donc une connaissance assez fine du contexte local.

  • Nous utilisons vos réponses au niveau global uniquement pour avoir une image générale des interactions entre fonctionnaires des finances et contribuables. Nous n’analysons jamais vos réponses individuellement.

  • Oui, nous pouvons. Si vous souhaitez être tenu(e) informé(e) des résultats de cette recherche, vous pouvez nous envoyer un email dans lequel vous nous faites part de votre souhait à l’adresse suivante: keulemans@essb.eur.nl.

  • Pour toute question, vous pouvez prendre contact avec Shelena Keulemans : keulemans@essb.eur.nl. Nous y répondrons volontiers.