Onderzoek Belastingdienst - Veel gestelde vragen

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Questions fréquemment posées

Onderzoek bij de Belastingdienst / FOD Financiën 
Recherche au SPF Finances en Belgique et à l’administration fiscale aux Pays-Bas (Belastingdienst)

LA VERSION EN FRANCAIS FIGURE CI-DESSOUS.

Hieronder vindt u informatie over het onderzoek naar de contacten tussen belastingmedewerkers en belastingplichtigen.

  • Dit onderzoek wordt uitgevoerd in Nederland en in België.

  • Dit onderzoek wordt uitgevoerd door de Erasmus Universiteit Rotterdam in samenwerking met de Belastingdienst en de FOD Financiën.

  • Ja, dit onderzoek is volledig geaccordeerd door het MT-Belastingen in Nederland. In België heeft de voorzitter van de FOD Financiën zijn goedkeuring aan dit project verleend, na een machtiging van het Sectoraal comité voor de Federale Overheid.

  • In België werken we samen met de Dienst Strategische Coördinatie en Communicatie. In Nederland wordt dit surveyonderzoek uitgevoerd onder de verantwoordelijkheid van Belastingdienst/CKC/Domein Onderzoek.

  • Het onderzoek wordt volledig gefinancierd vanuit het NWO Vernieuwingsimpuls – Vidi. Kosten die gepaard gaan met het surveyonderzoek worden vanuit deze financiering betaald door de Erasmus Universiteit Rotterdam. Dit onderzoek wordt dus niet betaald door de Belastingdienst of de FOD Financiën.

  • Dit onderzoek gaat over de interacties tussen belastingambtenaren en de burgers met wie zij contact hebben.

  • Het contact met belastingplichtigen is voor veel medewerkers van de Belastingdienst en de FOD Financiën cruciaal voor het verrichten van hun werk. Met dit onderzoek proberen wij inzicht te krijgen in hoe medewerkers van beide diensten hun contacten met belastingplichtigen beleven en welke factoren hieraan bijdragen. Dit inzicht is belangrijk voor de ontwikkeling van de organisaties en voor huidig en toekomstig vakmanschap binnen de diensten. Via deze vragenlijst levert u een fundamentele bijdrage aan deze ontwikkelingen. 

  • Het onderwerp van dit onderzoek is een belangrijk issue binnen meerdere (langdurige) ontwikkelingen in de belastingheffing. De kennis die dit onderzoek oplevert draagt bij aan het actueel en relevant houden van de bedrijfsplannen van beide diensten door een vertaling van kennis naar de praktijk van de Belastingdienst en de FOD Financiën. 

  • Ja, uw antwoorden worden volstrekt vertrouwelijk behandeld. Uw antwoorden worden niet verspreid aan derden. De onderzoekers van de Erasmus Universiteit hebben hiertoe ook een onderzoeksovereenkomst met geheimhoudingsplicht gesloten met zowel de Belastingdienst als met de FOD Financiën.

  • Nee, het verwerken van uw antwoorden wordt uitsluitend uitgevoerd door de onderzoekers van de Erasmus Universiteit Rotterdam. 

  • Nee. De onderzoekers van de Erasmus Universiteit kunnen uw antwoorden niet tot u herleiden. Dit komt omdat wij uw e-mailadres alleen gebruiken om u uit te nodigen om aan dit onderzoek deel te nemen. Uw e-mailadres (en naam) worden niet opgenomen in het uiteindelijke databestand. Hierdoor kunnen de onderzoekers van de Erasmus Universiteit geen koppeling maken tussen uw e-mailadres en uw antwoorden.

  • Wij gebruiken uw antwoorden alleen om te komen tot inzicht in het algemene beeld dat dienstmedewerkers hebben van hun contacten met belastingplichtigen; wij richten ons niet op de antwoorden van individuele medewerkers.

  • Ja, dat kunnen wij. Mocht u dat op prijs stellen, stuurt u dan een e-mail waarin u kenbaar maakt dat u van de onderzoeksresultaten op de hoogte gehouden wil worden naar: keulemans@essb.eur.nl.

  • Voor andere vragen kunt u contact opnemen met drs. Shelena Keulemans via: keulemans@essb.eur.nl. Wij beantwoorden uw vragen graag.

VERSION EN FRANCAIS

Ci-dessous figurent des informations complémentaires au sujet de la recherche concernant les interactions entre les collaborateurs de l’administration fiscale et les contribuables. 

  • Cette recherche est conduite aux Pays-Bas et en Belgique.

  • Cette recherche est conduite par l’Université Erasmus de Rotterdam (Département d’Administration Publique) en collaboration avec le SPF Finances et le Belastingdienst.

  • Oui, le Président du SPF Finances a donné son accord à ce projet en Belgique. Aux Pays-Bas, cette recherche a été approuvée par le management de l’Administration de la Fiscalité.

  • En Belgique, cette recherche est conduite sous la responsabilité du Service de Coordination Stratégique et Communication du SPF Finances. Aux Pays-Bas, elle est conduite sous la responsabilité du Centre pour la Communication et la Connaissance (Domaine « Recherche ») du Belastingdienst.

  • Cette recherche est entièrement financée par la Nationale Organisatie voor Wetenschappelijke Onderzoek (NWO) aux Pays-Bas. Cette organisation est semblable au Fonds National pour la Recherche Scientifique (F.R.S.-FNRS) en Belgique. Les coûts associés à la recherche sont payés par l’Université Erasmus de Rotterdam grâce à ce financement. La recherche n’est donc pas payée par le SPF Finances ni par le Belastingdienst.

  • Cette recherche concerne les interactions entre fonctionnaires des finances et les citoyens avec lesquels ils interagissent.

  • Les interactions avec les contribuables sont, pour de nombreux collaborateurs du SPF Finances et du Belastingdienst, cruciale dans la réalisation de leur travail. La nature des interactions entre fonctionnaires et citoyens a également des répercussions sur l’efficacité et l’image de l’administration fiscale. L’objectif de la recherche est de mieux comprendre comment les collaborateurs du SPF Finances et du Belastingdienst vivent et perçoivent leurs interactions avec les contribuables et quels facteurs influencent ces perceptions. L’enquête va apporter une contribution fondamentale à la réalisation de cet objectif.

  • Le sujet de cette recherche est essentiel pour le développement durable de la taxation. Les connaissances produites par cette recherche contribueront à la mise en œuvre pratique des plans respectifs du SPF Finances et du Belastindienst concernant le système de taxation.

  • Oui, vos réponses sont traitées de façon strictement confidentielle. Les réponses ne sont pas non plus diffusées à des tiers. Les chercheurs de l’Université Erasmus de Rotterdam ont signé un accord de confidentialité avec le SPF Finances et le Belastingdienst.

  • Non, vos réponses sont exclusivement traitées par les chercheurs de l’Université Erasmus de Rotterdam.

  • Non. Les chercheurs de l’Université Erasmus de Rotterdam n’ont pas accès aux réponses individuelles. En effet, votre adresse email est utilisée seulement pour vous inviter à participer à cette recherche. Par contre, votre adresse email et votre nom ne figurent pas dans la base de données que l’enquête permet de collecter. De ce fait, les chercheur de l’Université Erasmus ne sont pas en mesure d’associer votre adresse email et vos réponses.

  • Nous utilisons vos réponses au niveau global uniquement pour avoir une image générale des interactions entre fonctionnaires des finances et contribuables. Nous n’analysons jamais vos réponses individuellement.

  • Oui, nous pouvons. Si vous souhaitez être tenu(e) informé(e) des résultats de cette recherche, vous pouvez nous envoyer un email dans lequel vous nous faites part de votre souhait à l’adresse suivante: keulemans@essb.eur.nl.

  • Pour toute question, vous pouvez prendre contact avec Shelena Keulemans : keulemans@essb.eur.nl. Nous y répondrons volontiers.