AI&Cloud Application Specialist

Introductie

Onderwijs verzorgen en onderzoek uitvoeren verandert snel. Dit betekent grote ambitieuze programma’s, continue vernieuwing, veel en juiste informatievoorziening en het leveren van uitstekende kwaliteit. 

Generatieve AI biedt nieuwe mogelijkheden voor onderwijs, onderzoek en bedrijfsvoering. Binnen Erasmus Universiteit Rotterdam ontwikkelen we AI-diensten waarmee medewerkers en studenten deze technologie effectief, veilig en verantwoord kunnen inzetten.

Binnen de dienst EDIS bouwen we aan een team dat verantwoordelijk is voor het ontwikkelen, beschikbaar stellen en beheren van AI-toepassingen. We zoeken een Application Specialist die gebruikers helpt om o.a. de mogelijkheden van AI optimaal te benutten en zorgt dat onze (AI-)diensten aansluiten op hun behoeften.

Functieomschrijving

Je komt te werken binnen het domein Generic IT Services van de dienst EDIS van de EUR.  Als Application Specialist speel je een cruciale rol bij het ondersteunen van gebruikers bij het effectief en verantwoord inzetten van diensten die gebruikt kunnen worden voor o.a. het werken met generatieve AI. 

Het grootste gedeelte van jouw werkzaamheden is het helpen van het realiseren van AI-usecases, configureren AI-assistenten en kennisbronnen en je bewaakt de kwaliteit van de geleverde diensten. Je werkt nauw samen met de ontwikkelaars en engineers binnen het team, die verantwoordelijk zijn voor de technische ontwikkeling van het platform en de applicaties.

Je combineert kennis van AI-technologie met inzicht in gebruikersbehoeften en zorgt ervoor dat nieuwe mogelijkheden worden vertaald naar praktische en betrouwbare toepassingen.

De belangrijkste werkzaamheden:

• AI-usecases realiseren: gebruikers begeleiden bij het formuleren van hun behoeften en deze vertalen naar functionele AI-oplossingen.
• RAG-kennisbronnen beheren: opzetten, configureren en onderhouden van kennisbronnen en datasets, inclusief documentselectie, metadata, actualiteit en toegangsrechten.
• Kwaliteit bewaken: testen en beoordelen van AI-antwoorden op juistheid, relevantie, betrouwbaarheid en bruikbaarheid en verbeteringen doorvoeren binnen de beschikbare functionaliteit.
• AI-diensten beheren: verzorgen van functionele configuraties, autorisaties, gebruikersbeheer en het analyseren en oplossen van functionele problemen.
• Gebruikers ondersteunen: adviseren, begeleiden en trainen van medewerkers en teams bij het effectief en verantwoord inzetten van generatieve AI.
• Doorontwikkeling stimuleren: gebruikersfeedback verzamelen, verbeterkansen signaleren en functionele wensen afstemmen met de ontwikkelaars en engineers.
• Gebruik monitoren: analyseren van gebruik, incidenten en gebruikerservaringen en op basis daarvan verbeteringen voorstellen.
• Veilig en verantwoord gebruik borgen: toepassen van richtlijnen voor privacy, informatiebeveiliging, datakwaliteit en verantwoord AI-gebruik.
• Kennis vastleggen en delen: documenteren van configuraties, werkwijzen en gebruikersinstructies en bijdragen aan kennisdeling binnen het team.

Functie-eisen

Je beschikt over HBO werk- en denkniveau en hebt affiniteit met generatieve AI en digitale dienstverlening. Je bent analytisch, technisch nieuwsgierig en vindt het leuk om samen met gebruikers praktische oplossingen te realiseren.

Daarnaast breng je mee:

• Ervaring met het configureren, implementeren of beheren van applicaties of digitale diensten.
• Kennis van en bij voorkeur praktijkervaring met generatieve AI, LLM's en chatbotplatformen.
• Ervaring met prompting en het configureren van AI-assistenten of vergelijkbare toepassingen.
• Kennis van of affiniteit met RAG en het gebruik van kennisbronnen binnen AI-toepassingen.
• Basiskennis van informatiebeveiliging, privacy en verantwoord AI-gebruik.
• Het vermogen om gebruikerswensen te vertalen naar functionele oplossingen en verbeteringen.
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.

Het is een pre als je ervaring hebt met:

• Azure OpenAI of vergelijkbare generatieve AI-platformen.
• Het configureren van AI-workflows en custom chatbots.
• RAG-oplossingen en het beheren van kennisbronnen.
• Het testen en evalueren van de kwaliteit van LLM-antwoorden.
• ITIL-processen en Agile/Scrum-werkwijzen.

Competenties

• Analytisch: je doorgrondt gebruikersvragen en vertaalt deze naar praktische oplossingen.
• Nieuwsgierig: je volgt ontwikkelingen binnen AI en onderzoekt hoe deze kunnen worden toegepast.
• Klantgericht: je begrijpt de behoeften van gebruikers en helpt hen verder.
• Kwaliteitsbewust: je hebt oog voor betrouwbaarheid, veiligheid en continuïteit.
• Samenwerkingsgericht: je werkt effectief samen met gebruikers, ontwikkelaars en andere specialisten.
• Zelfstandig: je neemt initiatief, stelt prioriteiten en draagt verantwoordelijkheid voor je werkzaamheden.
• Pragmatisch: je zoekt naar haalbare oplossingen binnen de mogelijkheden van de beschikbare AI-diensten.

Arbeidsvoorwaarden

We bieden je een internationaal georiënteerde en afwisselende baan in een enthousiast team, met uitstekende arbeidsvoorwaarden overeenkomstig de Collectieve Arbeidsvoorwaarden Overeenkomst Nederlandse Universiteiten (CAO NU).

De startdatum van deze functie is begin 2027, en heeft als standplaats Campus Woudestein - Rotterdam, bij de Erasmus Digitalisation and Information Services (EDIS). De functie heeft een omvang van 0,8 fte -1 fte. De contractduur bedraagt één jaar.

Ben je al werkzaam bij de EUR en heb je een vast contract? Dan behoort detachering van een jaar tot de mogelijkheden. Dit is onder voorbehoud van goedkeuring van je huidige leidinggevende.

Het salaris is afhankelijk van jouw kennis en ervaring en bedraagt bij een fulltime aanstelling (38 uur) tussen € 3.706 en € 6.682 bruto per maand Schaal 10/11, conform de CAO-NU. 

Alles wat we je verder te bieden hebben vind je hieronder!

• Alles wat je nodig hebt voor een goede work-life balance: thuiswerken in overleg, 41 vakantiedagen bij een 40-urige werkweek, 8% vakantiegeld en 8.3% eindejaarsuitkering, en flinke korting op een abonnement voor ons sportcentrum op de campus.
   
• Een duurzame, inclusieve en diverse werkomgeving met een open cultuur waar je jezelf kunt zijn en we aandacht hebben voor elkaar en voor de wereld. Maak bijvoorbeeld gebruik van onze fietsbijdrage of neem deel aan netwerken zoals Young@EUR, Fame, of QuEUR.
   
• Tijd en ruimte voor je ontwikkeling in de breedste zin: ontwikkeldagen en een persoonlijk carrièrebudget en gratis toegang tot onze universiteitsbibliotheek.
   
• Een goed pensioen bij ABP waar wij 2/3e aan bijdragen, korting op diverse collectieve verzekeringen bij Zilveren Kruis Achmea, Loyalis, Allianz, en een reiskosten-, thuiswerk- en internetvergoeding.
   
• Combineer je je baan met ouderschap of heb je deze wens voor de toekomst? EUR biedt gedeeltelijk doorbetaald ouderschapsverlof en volledig betaald aanvullend geboorteverlof voor partners, en er is een kinderopvang op de campus (kinderopvang op eigen kosten).

Werkgever

Erasmus Universiteit Rotterdam (EUR) is een internationaal georiënteerde universiteit met een uitgesproken maatschappelijke visie op onderwijs en onderzoek – onze missie luidt dan ook ‘Creating positive societal impact’. Aan de EUR werken ruim 4.100 medewerkers en volgen bijna 33.000 studenten uit 140 landen ons wetenschappelijk onderwijs. Alles wat we doen, doen we onder het credo The Erasmian Way - Making Minds Matter.  We zijn wereldburgers, verbindend, ondernemend, ruimdenkend en maatschappelijk betrokken. Deze Erasmian Values fungeren als ons interne kompas en maken de Erasmus Universiteit herkenbaar én onderscheidend voor de buitenwereld. Vanuit deze waarden, met een ruime blik en met oog voor diversiteit, verschillende achtergronden en opvattingen, werken onze medewerkers nauw samen aan het oplossen van maatschappelijke uitdagingen vanuit het dynamische en kosmopolitische Rotterdam. Mede dankzij de hoge kwaliteit en de positieve maatschappelijke impact van ons onderwijs en onderzoek en onze kenmerkende mentaliteit kan de EUR zich meten met de top van de Europese universiteiten. www.eur.nl.

Faculteit / Instituut / Dienst

De dienst Erasmus Digitalisation & Information Services (EDIS) draagt zorgt voor de dienstverlening op het gebied van informatie- en communicatietechnologie. Dit betekent dat de dienst enerzijds verantwoordelijk is voor de virtuele werkplek van de EUR, waardoor medewerkers 'any time', 'any place' en op 'any device' kunnen werken. Anderzijds stelt IT Services de faculteiten en andere EUR-organisatieonderdelen in staat om succesvol diensten te verlenen aan studenten, medewerkers en bestuurders/management. Zij heeft capaciteit en kennis in huis om de noodzakelijke IT-ontwikkeling, integratie en projectleiding inhoud te geven. IT Services bestaat uit een aantal domeinen waaronder Research, Education, Business Operations en Generic Services.

De voertaal is Nederlands en de standplaats Rotterdam. Natuurlijk kun je ook gewoon thuis werken, maar we vinden het ook prettig om elkaar te ontmoeten op de campus.

Additionele informatie

Voor meer informatie omtrent deze functie kun je contact opnemen met Tosca Brog, Manager Generic IT Services, via tosca.brog@eur.nl

Wil je meer weten over de procedure of werken bij de EUR in het algemeen, neem dan contact op met onze Corporate Recruiter Daan van Antwerpen via daan.vanantwerpen@eur.nl

Solliciteren

Wil je graag van deze vacature je nieuwe baan maken? Dan ontvangen we graag uiterlijk op de sluitingsdatum, 29 november, je sollicitatie voor de rol van AI&Cloud Application Specialist met je cv en motivatiebrief bijgevoegd. Let wel: wij kunnen bij bevonden geschiktheid kandidaten ook al voor de sluitingsdatum uitnodigen op gesprek. Daarnaast genieten interne kandidaten, bij gelijke geschiktheid, een voorrangspositie ten opzichte van externe kandidaten.

We zien je sollicitatie graag tegemoet! 

De Erasmus Universiteit Rotterdam zet zich actief in voor een inclusieve en gelijkwaardige werkomgeving. Daarom nodigen wij iedereen uit om te solliciteren, ongeacht achtergrond, genderidentiteit of -expressie, seksuele oriëntatie, religie, etnische afkomst, leeftijd, beperking of andere kenmerken die iemand uniek maken. 

Werving- en selectiebureau of headhunter? Bedankt voor het meedenken, maar wij werven graag zelf onze kandidaten.