Relatiecoördinator / databasespecialist

Introductie

Voor onze faculteit Erasmus School of Social and Behavioural Sciences (ESSB) zijn we op korte termijn op zoek naar een Relatiecoördinator en databasespecialist.

Ben jij sterk in data gedreven werken, krijg je energie van het inrichten en beheren van CRM-omgevingen en werk je graag op het snijvlak van onderwijs, onderzoek, LLO, marketing en data? Dan nodigen we je graag uit om te solliciteren op deze nieuwe functie.

Als Relatiecoördinator en databasespecialist werk je in een afwisselende, dynamische omgeving. Je bouwt aan een solide basis voor relatie- én leadbeheer binnen ESSB en ondersteunt collega’s met heldere inzichten uit data. Je werkt nauw samen met onder andere opleidingen (stagecoördinatoren), het LLO-team, marketing & recruitment team, redactie & communicatie team, admissions collega’s en het alumni office.

Functieomschrijving

Als Relatiecoördinator en databasespecialist richt je je op het professionaliseren van het beheer van externe relaties én belangstellenden/leads van ESSB. Je bent verantwoordelijk voor de CRM-omgeving en zorgt dat data rondom alumni, stagepartners, onderzoekspartners, opdrachtgevers, studiekiezers en LLO-belangstellenden betrouwbaar, actueel en goed gestructureerd beschikbaar zijn.

Je ontwikkelt samen met betrokken teams processen voor de volledige “levenscyclus” van contacten: van belangstellende (bijvoorbeeld studiekiezer of LLO-lead), naar student, alumnus, LLO-deelnemer en mogelijke opdrachtgever of strategische partner. In dat proces borg je dat nieuwe relaties en leads steeds goed worden vastgelegd, zodat de faculteit structureel zicht houdt op haar netwerk.

Je stuurt niet op de inhoud van relaties en neemt het contact met partners niet over van opleidingen of onderzoekers. In plaats daarvan ondersteun je hen datagedreven: je levert overzichten, analyses en adviezen op basis van CRM-data, die hen helpen beter te bepalen wie in welke context relevant kan zijn (bijvoorbeeld voor stages, werkveldcommissies, LLO-programma’s, contractonderzoek of visitaties).

Samen met collega’s binnen cluster bedrijfsvoering zorg je ervoor dat de CRM-data en segmentaties goed aansluiten op de inzet van marketing automation. Je zorgt bijvoorbeeld dat belangstellenden en deelnemers op de juiste manier zijn ingedeeld, zodat geautomatiseerde en gepersonaliseerde e-mailflows en campagnes effectief kunnen worden ingericht voor studiekiezers, LLO-belangstellenden, LLO-deelnemers en alumni.

De belangrijkste werkzaamheden zijn onder andere:

• inrichten, beheren en doorontwikkelen van de CRM-omgeving voor relaties en leads van ESSB;
• bewaken van datakwaliteit, structuur en eenduidige registratie (bijv. studiekiezer, student, alumnus, LLO-belangstellende, LLO-deelnemer, stagepartner, onderzoekspartner, opdrachtgever);
• ontwerpen en borgen van processen rondom de levenscyclus van contacten (van eerste interesse tot duurzame samenwerking);
• opstellen van analyses, rapportages en dashboards voor opleidingen, onderzoeksgroepen, LLO-teams, business developers en marketing & communicatie;
• datagedreven adviseren over relevante contactgroepen voor specifieke vragen (bijvoorbeeld LLO-incompany, contractonderzoek, stages, gastcolleges, werkveldcommissies, visitaties);
• aansluiten van CRM en segmentaties op marketing automation, in nauwe samenwerking met marketing & communicatie;
• ondersteunen van collega’s bij het gebruik van CRM, inclusief instructie en het beantwoorden van vragen;
• signaleren van kansen voor betere benutting van relaties en leads, onder meer gericht op 3e geldstroom, LLO, stages en impact.

Je maakt deel uit van het cluster Bedrijfsvoering (Professional Services) en werkt daarin nauw samen met andere ondersteunende teams en stafcollega’s.

Functie-eisen

Je hebt een sterk analytisch vermogen, werkt gestructureerd en hebt plezier in het ordenen en vertalen van data naar bruikbare inzichten. Je bent communicatief vaardig, kunt goed schakelen tussen verschillende stakeholders en weet het belang van datagedreven werken toegankelijk uit te leggen. Je bent ondersteunend en dienstverlenend ingesteld, maar durft waar nodig ook kritisch mee te denken over processen.

Verder:

• heb je minimaal een afgeronde opleiding op hbo- of wo-niveau, bij voorkeur in een relevante richting (bijvoorbeeld (bedrijfskundige) informatica, (marketing) analytics, beleids- of bestuurskunde, sociale wetenschappen met sterke data-affiniteit);
• heb je aantoonbare ervaring met het werken met CRM-systemen (bij voorkeur Dynamics) en datamanagement (bij voorkeur in hoger onderwijs context);
• heb je ervaring of duidelijke affiniteit met marketing automation en datagedreven segmentatie van doelgroepen;
• werk je nauwkeurig, met oog voor detail en datakwaliteit;
• kun je complexe informatie en datasets begrijpelijk presenteren aan niet-technische collega’s;
• ben je proactief, initiatiefrijk en in staat om verbeterkansen in processen te signaleren en op te pakken;
• weet je mensen te verbinden, te overtuigen en in beweging te krijgen, ook wanneer belangen uiteenlopen;
• heb je een goede mondelinge en schriftelijke beheersing van het Nederlands en het Engels (C1).

Arbeidsvoorwaarden

We bieden je een internationaal georiënteerde en afwisselende baan in een enthousiast team, met uitstekende arbeidsvoorwaarden overeenkomstig de Collectieve Arbeidsvoorwaarden Overeenkomst Nederlandse Universiteiten (CAO NU). Je krijgt de ruimte om een nieuwe rol neer te zetten die direct bijdraagt aan de strategische ambities van ESSB op het gebied van onderwijs, onderzoek en impact.

De startdatum van de functie is per 1 september 2026. Het salaris is afhankelijk van jouw kennis en ervaring en bedraagt bij een fulltime aanstelling (38 uur) tussen € 3.546 en € 5.538 bruto per maand Schaal 10, conform de CAO-NU. Je hebt als standplaats Campus Woudestein - Rotterdam, bij Erasmus School of Social and Behavioural Sciences (ESSB). De precieze functieomvang (0,8 fte), inschaling en contractduur worden in overleg vastgesteld en zijn afhankelijk van jouw kennis en ervaring en de verdere besluitvorming binnen de faculteit.

Alles wat we je verder te bieden hebben vind je hieronder!

• Alles wat je nodig hebt voor een goede work-life balance: thuiswerken in overleg, 41 vakantiedagen bij een 40-urige werkweek, 8% vakantiegeld en 8.3% eindejaarsuitkering, en flinke korting op een abonnement voor ons sportcentrum op de campus.
   
• Een duurzame, inclusieve en diverse werkomgeving met een open cultuur waar je jezelf kunt zijn en we aandacht hebben voor elkaar en voor de wereld. Maak bijvoorbeeld gebruik van onze fietsbijdrage of neem deel aan netwerken zoals Young@EUR, Fame, of QuEUR.
   
• Tijd en ruimte voor je ontwikkeling in de breedste zin: ontwikkeldagen en een persoonlijk carrièrebudget en gratis toegang tot onze universiteitsbibliotheek.
   
• Een goed pensioen bij ABP waar wij 2/3e aan bijdragen, korting op diverse collectieve verzekeringen bij Zilveren Kruis Achmea, Loyalis, Allianz, en een reiskosten-, thuiswerk- en internetvergoeding.
   
• Combineer je je baan met ouderschap of heb je deze wens voor de toekomst? EUR biedt gedeeltelijk doorbetaald ouderschapsverlof en volledig betaald aanvullend geboorteverlof voor partners, en er is een kinderopvang op de campus (kinderopvang op eigen kosten).
   
• Verhuis je naar Nederland voor een baan bij de EUR? Dan kun je mogelijk gebruik maken van de Expat-regeling indien je aan de voorwaarden van de Belastingdienst voldoet, en helpen we met ons Dual Career Programme ook jouw partner bij het vinden van een leuke baan.

Werkgever

Erasmus Universiteit Rotterdam (EUR) is een internationaal georiënteerde universiteit met een uitgesproken maatschappelijke visie op onderwijs en onderzoek – onze missie luidt dan ook ‘Creating positive societal impact’. Aan de EUR werken ruim 4.100 medewerkers en volgen bijna 33.000 studenten uit 140 landen ons wetenschappelijk onderwijs. Alles wat we doen, doen we onder het credo The Erasmian Way - Making Minds Matter.  We zijn wereldburgers, verbindend, ondernemend, ruimdenkend en maatschappelijk betrokken. Deze Erasmian Values fungeren als ons interne kompas en maken de Erasmus Universiteit herkenbaar én onderscheidend voor de buitenwereld. Vanuit deze waarden, met een ruime blik en met oog voor diversiteit, verschillende achtergronden en opvattingen, werken onze medewerkers nauw samen aan het oplossen van maatschappelijke uitdagingen vanuit het dynamische en kosmopolitische Rotterdam. Mede dankzij de hoge kwaliteit en de positieve maatschappelijke impact van ons onderwijs en onderzoek en onze kenmerkende mentaliteit kan de EUR zich meten met de top van de Europese universiteiten. www.eur.nl.

Faculteit / Instituut / Dienst

Erasmus School of Social and Behavioural Sciences (ESSB) brengt de disciplines als bestuurskunde, pedagogische wetenschappen, psychologie en sociologie samen. Daarnaast is het Erasmus University College aan de faculteit verbonden. Binnen ESSB werken wij in multidisciplinaire teams aan onderwijs en onderzoek, waarbij de nadruk ligt op interdisciplinariteit, diversiteit, inclusie en duurzaamheid. Gezamenlijk streven wij naar maatschappelijke en wetenschappelijke impact.

ESSB onderscheidt zich door inter-, multi- en transdisciplinair onderzoek, waarbij wetenschappers en studenten samenwerken aan complexe maatschappelijke vraagstukken. Dankzij deze aanpak slaagt ESSB erin om zowel nationale als internationale onderzoekssubsidies en fondsen aan te trekken, waarmee wij ons onderwijs en onderzoek continu versterken en vernieuwen.

Met een breed scala aan bachelor- en masteropleidingen bedient ESSB jaarlijks bijna 6.000 studenten en meer dan 600 medewerkers. Deze opleidingen worden goed gewaardeerd door studenten en alumni. Binnen ESSB staan het ontwikkelen van nieuwe inzichten en het realiseren van positieve maatschappelijke impact centraal, altijd met de focus op de mens en de samenleving.

Bezoek onze website voor meer informatie over de faculteit en klik hier voor meer informatie over onze wetenschappelijke teams.

Afdeling

Het cluster Bedrijfsvoering speelt een essentiële ondersteunende rol binnen de faculteit. We bieden professionele ondersteuning aan de wetenschappelijke teams en andere faculteitsonderdelen. Alle medewerkers van Professional Services maken deel uit van het faculteitsbureau. Samen zorgen wij voor een efficiënte en soepele bedrijfsvoering, zodat de faculteit haar onderwijs- en onderzoeksdoelen optimaal kan realiseren.

Additionele informatie

Voor meer informatie over de EUR verwijzen we je graag naar onze website www.eur.nl.

Meer informatie over de functie kun je verkrijgen bij via employment@essb.eur.nl.

Solliciteren

Je kunt tot en met de sluitingsdatum solliciteren voor deze functie. Voeg je motivatiebrief en CV toe bij je sollicitatie.
We zien je sollicitatie graag tegemoet.

EUR biedt gelijke kansen aan alle medewerkers en sollicitanten, ongeacht genderidentiteit of -uiting, seksuele gerichtheid, religie, etniciteit, leeftijd, neurodiversiteit, arbeidsbeperking, burgerschap of ander aspect dat hen uniek maakt. We hopen je in onze gemeenschap te mogen ontmoeten.