Promotie M.E. (Liesbeth) van Heel

Hieronder volgt een korte samenvatting van het profeschrift:

Erasmus MC stelde in 2000 strategische doelen vast voor de nieuwbouw van de ziekenhuisfuncties voor volwassenen. Het wilde een innovatieve zorgomgeving creëren voor de patiënten die komen voor veelal tertiaire zorg, hetgeen vaak multidisciplinaire zorg vereist en een combinatie van 'high tech' en 'high touch'. Voor de gebouwde omgeving zelf was de ambitie om een veilige, aangename en duurzame omgeving te creëren. In projectteams is het samenwerken vanuit verschillende perspectieven bevorderlijk voor het onderhouden van contacten met de vele verschillende belanghebbenden (of stakeholders) bij het project, het omarmen van innovatie en het versterken van interdisciplinaire samenwerking.
Tussen ambities en realisatie beïnvloeden veel stakeholders de processen rond ontwerp en besluitvorming. Deze studie reconstrueert de betrokkenheid van stakeholders in het transformatieve veranderingsproces voor de nieuwbouw van de ziekenhuisfuncties van het Erasmus MC. Zo wordt er gekeken naar de dilemma’s en keuzes tijdens dit proces vanuit verschillende stakeholderperspectieven, bijvoorbeeld die van eindgebruikers na de ingebruikname van delen van het gebouw in 2013 en 2018. De ontwerpkwaliteit zoals ervaren door eindgebruikers wordt beïnvloed door de balans tussen ‘bricks’ (de gebouwde omgeving), ‘bytes’ (IT-ondersteunde processen) en ‘behaviour’ (routines en werkmethoden), ofwel door de interacties tussen mens, gebouw en technologie.
Het verzamelen van geleerde lessen vanuit evaluatieonderzoek helpt bij het vormgeven van betere (ziekenhuis)gebouwen. (Post-occupancy) evaluatie studies maken hun bevindingen zelden openbaar, wat het van elkaar leren binnen de sector belemmert. En resultaten van dergelijke studies  zouden niet alleen moeten worden gepubliceerd in wetenschappelijke tijdschriften, maar ook worden door vertaald naar de project- en de professionele praktijk van ziekenhuisbouw. Deze kennis kan opdrachtgevers helpen in wat vaak een ‘once in a lifetime’ onderneming is en kan ontwerpteams helpen om intuïtieve en creatieve ontwerpen te verrijken met zoveel mogelijk beschikbare informatie.