Promotie M.P. (Manissa) Gunadi

Samenvatting:

Dit proefschrift richt zich op de relatie die consumenten hebben met verschillende vormen en uitingen van numerieke informatie. Getallen kunnen worden beschouwd als een universele taal, en zij worden gebruikt om een groot aantal zaken binnen de consumentenomgeving te kwantificeren. Bovenal spelen getallen vaak een belangrijke rol bij de vele beslissingen die consumenten nemen op verschillende gebieden van hun leven. Dit proefschrift heeft tot doel aan te tonen dat de relatie van consumenten met getallen in feite complex en genuanceerd is—zij kan niet uitsluitend vanuit een normatief, mathematisch perspectief worden bekeken. Dat wil zeggen dat getallen weliswaar een objectieve waarde en betekenis hebben, maar dat subjectieve percepties vaak de overhand kunnen hebben. Ook is de interpretatie van numerieke informatie in hoge mate vormbaar, in die zin dat allerlei verschillende factoren de perceptie van numerieke cijfers kunnen vertekenen.

In het eerste hoofdstuk staat numerieke informatie in de vorm van historische prijzen centraal. Bij het waarnemen van historische prijsinformatie, waarbij de absolute omvang van de veranderingen wordt gecontroleerd, hangt de beslissing van de consument om een aankoop te doen of uit te stellen in belangrijke mate af van de interactie tussen de frequentie en de richting van de waargenomen veranderingen. Het tweede hoofdstuk is gewijd aan numerieke informatie die dynamisch van aard is.  Gebleken is dat consumenten een identieke numerieke waarde als groter percipiëren wanneer deze afkomstig is van een vaker bijgewerkte bron, dan wanneer deze minder vaak wordt bijgewerkt. In het derde hoofdstuk wordt ingegaan op de numerieke informatie die in taakinstructies kan worden vervat, met name of zij worden gekaderd als verwachte output tegenover verwachte input. Het construeren van taakinstructies in termen van verwachte output leidt tot een grotere motivatie tijdens een taak, vergeleken met het gebruik van een op input gebaseerde framing.