De wereld van de sales is aan het veranderen. De klant eist 24 uur per dag bereikbaarheid en door de technische ontwikkelingen is dat ook allemaal mogelijk. Willem Verbeke, hoogleraar sales- en accountmanagement aan Erasmus School of Economics, geeft hier over zijn mening vanuit de RAI in Amsterdam in het radiodebat The Customer Challenge bij BNR Nieuwsradio, d.d. 26 maart 2015.
‘Een goede verkoper is iemand die begrijpt waarom een klant koopt. Hij probeert de behoeftes van de klant te begrijpen en hier op in te spelen.’ Aldus Verbeke.
- Meer informatie
Klik hier om het volledige fragment te beluisteren bij BNR Nieuwsradio, d.d. 26 maart 2015.