Het verkoopvak is in tien jaar tijd drastisch veranderd volgens de directeur van beroeps- en branchevereniging SMA. De prijzen staan onder druk, dankzij het Internet zijn kopers beter op de hoogte van producten en alternatieven dan vroeger en de concurrentie is online makkelijk te vinden. Willem Verbeke, hoogleraar Sales- en Accountmanagement aan de Erasmus School of Economics, geeft zijn reactie in NRC Next, d.d. woensdag 13 november 2013.
'Als leverancier verkoop je geen doucheschuim meer, of badkamerspullen, je verkoopt een heel concept', aldus Verbeke. De tactiek is niet gericht op de specifieke eigenschappen van een product maar op de behoeftes van de cliënt. Het grote verschil: vroeger leurde een verkoper met zijn waar, nu is hij een strateeg die met de klant meedenkt.Â
- Meer informatie
- Klik hier voor het artikel met Verbeke in de NRC Next, d.d. woensdag 13 november 2013.