Werken vanaf online platforms uitzichtloos of toekomst?

Bij de master Digitalisation in Work and Society sta je vooraan
Joriet van Eck

Ons onderzoek is het allereerste onderzoek waar de werkervaringen van platformwerkers vergeleken worden met die van werknemers met een andere arbeidsovereenkomst, zoals zzp’er of mensen met een vast dienstverband’, vertelt Yuri Scharp (30), post-doc onderzoeker en docent bij het masterprogramma Digitalisation in Work and Society (DWS). Dat is uniek. Maar niet uniek voor de master DWS.

DWS is er juist op gericht om de gevolgen van digitalisering op werk te onderzoeken. ‘Er gebeurt zo ontzettend veel en het gaat zo ongelofelijk snel. DWS is een soort frontlinie van inzichten vanuit de psychologie, sociologie en bestuurskunde over wat deze trends betekenen voor zowel de werknemer als de werkgever. Heel actueel dus. En heel relevant’, vindt Scharp.

Betrokkenheid

Het bekendste platformwerk is maaltijden bezorgen en taxiritten aanbieden, het zijn alle diensten waarbij het werk op een online platform verzameld wordt. Platformwerkers maken over het algemeen veel uren en hebben strakke deadlines maar dat levert hen weinig zekerheid op in de zin van inkomen of baangarantie. Is het uitbuiting of biedt het kansen? is vaak de vraag. ‘Zo zwart-wit ligt het niet’, zegt Scharp. ‘In ons onderzoek naar de verschillen tussen platformwerkers en andere dienstverbanden, zagen we dat de platformwerkers enorm betrokken zijn bij hun werk, meer dan andere werknemers. Dat komt omdat ze veel autonomie ervaren. Ze bepalen zelf hoeveel uur en wanneer ze werken.’ De andere kant van de medaille is dat de ratings, dus de beoordelingen van klanten bepalen of ze hun werk mogen blijven doen. ‘Als een Uber-chauffeur maar één ster krijgt omdat een klant zijn auto niet nieuw genoeg vindt, kan het algoritme bepalen dat hij van het platform verwijderd wordt, terwijl het misschien wel de beste chauffeur ooit is!’

Burn-out

‘We zien dan ook dat de platformwerkers niet alleen een grotere betrokkenheid hebben bij hun werk, maar ook een grotere kans op een burn-out. Dat komt door het hoge tempo waarin ze hun werk moeten doen, dat gepaard gaat met onzekerheid.’ De taakeisen zijn hoog en de ratings van klanten en de algoritmes bepalen hoeveel werk er is. ‘Toch verwacht ik dat een steeds groter deel van de arbeidsmarkt platformwerk zal worden’, zegt Scharp, ‘ook complexer werk. Bij DWS kijken studenten ook naar technologische trends in de arbeidsmarkt. Dat krijgt meestal niet veel aandacht, maar heeft een grote invloed. Het is de toekomst. Er is dus een hoop te ontdekken!’

Onderscheiden

‘We hebben bij DwS een grote dataset opgebouwd die studenten kunnen gebruiken bij hun onderzoek’, vertelt Scharp. ‘Zo weet je zeker dat jouw onderzoek over echte mensen gaat, en dat maakt de maatschappelijke relevantie nog groter.’

‘Ik vind het heel erg leuk om vernieuwend onderzoek te doen. Daar is alle ruimte voor bij DwS.’ Scharp studeerde zelf psychologie aan de Erasmus Universiteit Rotterdam en promoveerde er ook. ‘Ons onderzoek en onderwijs staan dicht bij de praktijk. De studenten gaan bijvoorbeeld op fieldtrips en komen in contact met organisaties waar de manieren van werken en organiseren veranderen door automatisering en nieuwe technologieën. Door de interdisciplinaire samenwerking van psychologie, sociologie en bestuurskunde lijken het wel drie masters in een en kun je je goed onderscheiden als je de arbeidsmarkt opkomt!’

Kijk even op de onderwijspagina voor het curriculum, carrièreperspectieven en de toelatingsprocedure.

Onderzoeker

dr. Yuri Scharp

Gerelateerde content

Erasmus Trustfonds subsidie voor onderzoek naar hoe platformwerkers banen combineren

Onderzoekers aan de ESSB onderzoeken hoe platformwerkers banen combineren en of dit de kwaliteit van hun werk beïnvloedt.
Gerelateerde opleiding

Digitalisation in Work and Society

Wil je weten hoe digitale technologieën vormgeven aan hoe we werken, organiseren en besturen? Dan is deze multidisciplinaire master voor jou!

Vergelijk @count opleiding

  • @title

    • Tijdsduur: @duration
Vergelijk opleidingen