Het negatieve stereotype van een contactambtenaar met een negatieve houding jegens de burger klopt niet, blijkt uit het proefschrift van Shelena Keulemans.
Een sterke wens van een werknemer om competenter te worden, is een goede voorspeller van een hoog welbevinden. Dit blijkt uit het proefschrift van Arjan van Dam.
De pandemie verandert de veronderstellingen over de levensloop van mensen en daarmee de organisatie en ervaring met publieke domeinen als werk en gezondheid.
Met een landelijke steekproef van 6.601 respondenten en een Rotterdamse steekproef van 1.437 respondenten is gekeken naar de maatschappelijke impact van COVID-19